激发组织活力的关键原则
[提要]  

  不久前,14家分布于不同国家的塞氏研究院(Semco Style Institute)联合进行了全球企业组织活力调研。调研基于推动组织活力的5大原则和15个核心支柱。以这些支柱作为主要指标,调研对全球23个国家的127家公司进行了深入访谈和研究,搜集了超过4100份个人报告及18万个数据点。

  其中,调研覆盖了中国的12家企业及其1050名员工,跨越多个行业。数据显示,中国企业在“自我管理”和“共识”两个领域表现卓越,得分超过7分。然而,在“放权”方面,仍有较大的提升空间。

  调研针对中国企业的5大原则和15个核心支柱作出如下具体分析。

  一是信任。构建组织活力和发展的基石是建立“信任”。一切组织变革都应立足于“建立并加强信任”的理念。提升员工的“信任感”,关键在于改变思维模式,视成年人为成年人,充分相信他们能对自己的行为负责;保障信息透明度,促进开放性和公平性,培训员工理解财务报表/数据,并分享有助于决策的关键信息,确保信息畅通;打破部门壁垒,增强团队成员互动和团队与高层之间的沟通,不断缩小权力差距。

  二是放权。让员工感受到决策权的“放权”是激发组织活力的关键思想。尽管组织需要通过“控制”来保证事情按计划进行,但过度的控制会限制员工的自主性和责任感,反而损害信任和活力。因此,减少不必要的管控,探索替代性的管理措施,采取轻量化流程,赋予员工更多自主权,对公司而言是增值的做法。

  适度放权可以在任务、时间、团队和技术层面提供自主空间,让人们保持灵活性,享受承担责任的自由。适度放权还可以实行权力共享,让每个人都参与日常决策,确保组织处于可控状态,而非仅受高层管理。

  适度放权能够挑战企业官僚体制中冗余和低效的流程,打造更高效的团队。

  三是自我管理。无论是否认可自我管理,员工在工作中都有一定的自主性和决策空间。通过沟通和讨论扩大这种自管理空间,能够影响组织活力。例如,组成10人至12人的小团队,成员自行确定工作目标和职责范围,将原本经理的职责分配给每个团队成员。要实现管理与责任同步下放,团队的相互依赖是关键。在了解彼此优势和能力的基础上,设定相关目标,并共同为实现目标负责。这样,在赋予员工自主性的过程中,也激发了组织活力。

  有效实施自我管理的关键在于借助同伴力量互相监督,支持团队管理;培养承诺文化,在自管理中激发团队成员的主人翁精神,形成积极团队氛围;通过人才发展强化团队的自我管理和主人翁精神。

  四是共识。共识涉及个人目标、组织发展目标以及客户、员工和合作伙伴间的协作关系,在不同团队间达成高度一致性至关重要。所有利益相关方就客户项目深度合作时,应对项目内容保持高度共识。达成共识需要认可并考虑每一方的实际利益。共识的核心在于建立包含共同理想、使命和愿景的共同目标。一致性意味着所有团队成员追求相同目标并展现相同行为。例如,通过共创团队价值观来定义团队合作至关重要的价值观(如尊重、信任、合作等),这对于持续保持组织活力至关重要。

  实现共识的关键在于采用由外而内的视角,发掘客户与我们之间潜在的协同效应;找到共同点后进行利益共享,自然地建立起利益相关者间的一致性;在行动上确保一致性,使不同领域的员工能够协同优化并维护组织纪律。

  五是创新。创新是最重要的,也是最难实现的部分,这也是为何多数组织倾向于控制、监督和复制成功经验。前四个原则能够营造有利于创新的环境,主动创造有趣的工作氛围,关注员工的持续进步,鼓励企业家精神,从而激发创新活力。

  创新与企业家精神的培养相辅相成,重点包括持续实验,保持对持续改进的敏感性;创建创新空间,引入创新和民主共创式管理制度,激发面向未来的动态平衡;通过帮助员工建立“卫星公司”,与企业建立新型关系,促进未来全新工作模式下组织的蓬勃发展。

  提升组织活力必须以“信任”为先导,围绕信任构建组织和管理;基于信任进行科学放权,让团队实现自我管理、自行运作;同时,组织中的所有人必须在发展方向、目标、游戏规则、共同利益等方面达成高度共识,让放权和自管理成为组织的主要运行方式。自管理反过来又能增进信任,促成更多共识的达成,最终打造出一个充满活力、创新不息的理想组织环境。


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